西班牙华人中最热门的行业之一西班牙华人百元店发展遇瓶颈(2)
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用心服务
网络的冲击的确会给实体店来带了冲击,但是哪怕是电商“横行”的年代,实体店也是永远不会过时的,因为它具备电商无法给于消费者的人性化服务的温暖。比起西班牙本国的百货店,华人在语言上已经处于劣势,所以,微笑和肢体语言就显得尤为重要。目前大部分的百元店从业者都会主动地与顾客打招呼,也会有对客人们的“微笑服务”,有些店主甚至会去搀扶老人,帮他们拿货物。因为大部分回头客与商店之间的联系是情感上的联系,而不仅仅是购物的需求。
品牌效益
品牌意识对百元店很重要,因为会有些客户因为店里的某一个品牌而生成客户群。这些年越来越多的百元店老板也重视进货的时候会有选择性,都优先考虑有品牌的商品了,因为他们看到由品牌产生效益了。一个好的品牌还能够让客人在情感上对其产生一种依赖。实际上,品牌产品的供货商相对来说都会在细节方面下功夫,比方说一系列配套产品及专属展示架。这些都使店面更整洁,提升百元店在消费者心中的品位,这也就是品牌的价值所在。
价格攻略
提到价格攻略,相信很多老板们心里首先跳出来的想法是价格战。在市场经济的大潮中,价格战往往是不可避免的,面对残酷无情,没有硝烟的价格战,产生的种种弊端以及对参与人本身的打击是非常显著的,那种是一种你死我活的纯竞争模式。所以,如果有条件、有可能避免价格战,何不“化干戈为玉帛”?不如展开某种程度的合作,共克时艰给双方都带来收益。放远目光,寻求抱团取暖,才是正确的发展方向。